В пяти отделах Управления Росреестра по Самарской области установили автоматизированные системы взаимодействия с заявителями, или «электронные очереди». Теперь в офисах управления в Новокуйбышевске, Сызрани, Красном Яре, Тольятти, а также Железнодорожного отдела Самары, прежде чем попасть на прием к регистраторам, заявитель должен самостоятельно сформировать электронную заявку через терминалы, установленные в залах приема-выдачи документов.

Терминалы «электронной очереди» выдают талоны, в которых указаны фамилия, имя, отчество заявителя, а также дата обращения и цель визита. Получив талон с номером, посетитель может спокойно дожидаться своей очереди, наблюдая за ходом ее движения на табло. Информация на табло дублируется голосовым сообщением.

Вводя «электронные очереди», Росреестр стремится повысить качество оказания услуг, которые очень востребованы у населения. Так, по итогам деятельности Управления Росреестра по Самарской области в III квартале 2010 года, в июле, августе и сентябре текущего года было зарегистрировано более 130 тысяч прав на объекты недвижимого имущества. Информацию о правах и объектах недвижимого имущества получили почти 80 тысяч заявителей.

В рамках бесплатной приватизации жилья право собственности на занимаемые жилые помещения оформили более 21 тысячи человек. При этом, наиболее интенсивно процесс передачи квартир в собственность граждан идет на территории Самары. Если в целом показатели по данному направлению деятельности в сравнении с аналогичным периодом 2009 года увеличились на 17%, то для столицы губернии рост составил 75%.

Положительную динамику показывает ипотека – 7,7 тысяч записей об ипотеке внесено в Единый государственный реестр прав. В III квартале 2009 года – 4,8 тысяч записей, что на 60% меньше результатов работы текущего года.
Всего в III квартале 2010 года в Управление Росреестра по Самарской области обратилось около 200 тысяч заявителей.