Куда обращаться, если вы обнаружили ошибку в коммунальной квитанции?

Спорные начисления в коммунальных квитанциях явление не такое уж редкое. В подобных случаях собственнику приходится самому перепроверять начисленное и разбираться, откуда в платежке появилась спорная цифра. Служба Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора разъяснила, куда обращаться, если вы заподозрили необоснованные доначисления за услуги ЖКХ.

Специалисты службы отметили, что если начисления в платежке кажутся вам сомнительными, первым делом нужно идти в управляющую компанию (или отправить обращение по электронной почте). Она как исполнитель коммунальных услуг обязана отреагировать на обращение потребителя и проверить правильность исчисления размера платы, задолженности или переплаты потребителя за жилое помещение и коммунальные услуги, а также уточнить размер неустоек. По результатам проверки управдом не позднее 5 рабочих дней выдает документы с правильными начислениями, заверенные подписью руководителя и печатью. Но если по какой-то причине управляющая организация не может вовремя проверить корректность цифр в платежке, потребитель и управдом между собой договариваются о сроках проведения проверки. Этот срок не должен превышать 1 месяц. 

Специалисты надзорной службы указывают, что стандартный срок ответа на запросы собственника или нанимателя квартиры составляет до 10 рабочих дней и отсчитывается он со дня получения управдомом обращения. Если ответ управляющей компании не устраивает собственника, ответ не пришел в установленный срок, или запрос вовсе остался без ответа, потребитель коммунальных услуг вправе обратиться госжилинспецию по месту жительства, отправив заявление по почте или написав обращение в электронной форме через ГИС ЖКХ.