Национальное агентство финансовых исследований провело в декабре общероссийский социологический опрос о качестве услуг ЖКХ, в котором приняли участие более полутора тысяч жителей из 46 субъектов страны. Анализ исследования, выполненного по заказу госкорпорации — Фонда содействия реформированию ЖКХ, показал, что почти половина всех опрошенных главной проблемой своего населенного пункта в коммунальной сфере считают высокие тарифы на услуги и их рост. Больше всего беспокоят респондентов стоимость жилищных (71%) и коммунальных услуг (68%). Качество жилищной инфраструктуры и проблема обветшания жилого фонда вызвали беспокойство у 37% респондентов.
По мнению исследователей, уровень удовлетворенности качеством самих жилищно-коммунальных услуг остается достаточно высоким, но, как правило, проблемы обостряются в начале отопительного сезона, и это обычно влияет на статистику. За полгода выросло количество людей, удовлетворенных качеством коммунальных услуг. Больше других, по данным соцопроса, им довольны молодые люди 18-24 лет — их 78%, а так же категория постарше 25-34 лет — 69%. Для 58% опрошенных качество услуг ЖКХ за последнее время не изменилось совсем. Около половины респондентов посчитали несправедливым размер платежей ЖКУ, и в основном в связи с их низким качеством и непрозрачностью при расчете стоимости.
Большинство россиян, по данным опроса, исправно платят взносы за капремонт — 76%, а среди неплательщиков большая часть отказывается платить их принципиально. Но только треть верит в скорую отдачу от внесенных денег и все же надеется на капитальный ремонт в своем доме.
Как показало исследование, 51% участников опроса не поддерживает повышение коммунальных тарифов для тех собственников, которые предпочитают платить «по среднему» и не пользоваться приборами учета. И больше всего «несогласных» с ростом средних тарифов проживает в Москве, Санкт-Петербурге и городах-миллионниках. Согласны с введением штрафов за вмешательство в работу счетчиков коммунальных ресурсов 62% опрошенных россиян, зато противниками увеличения пеней за несвоевременную оплату услуг ЖКХ стали 76% респондентов.